Agentes de voz para software

Agentes de voz integrados en productos SaaS

Un agente de voz útil necesita consultar el estado real del producto y completar una tarea, no limitarse a mantener una conversación.

El problema

La voz es una interfaz; la integración hace el trabajo

01

Información desactualizada

Sin conexión con el producto, el agente no conoce disponibilidad, horarios, pedidos o el contexto del cliente.

02

Conversación sin acción

La llamada debe terminar en una operación confirmada o en un traspaso claro, no en una promesa del agente.

03

Fallos difíciles de revisar

Transcripción, herramientas y respuesta necesitan trazabilidad para entender qué pasó y corregirlo.

Cómo trabajamos

Diseño de extremo a extremo

  1. 01

    Delimitamos tareas

    Definimos qué puede resolver el agente, qué datos consulta y cuándo debe detenerse.

  2. 02

    Conectamos el producto

    Integramos herramientas con las APIs y reglas existentes para leer y ejecutar acciones autorizadas.

  3. 03

    Evaluamos y desplegamos

    Probamos conversaciones representativas, fallos y transferencias antes de operar con usuarios.

Evidencia del proyecto

Reservas telefónicas conectadas al SaaS de Qamarero

El agente consulta disponibilidad y conecta las reservas con el CRM, las mesas y los horarios del restaurante.

Proyecto de cliente de TenBeltz; la página del caso describe la integración y su operación, sin publicar métricas de volumen o conversión.

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Un punto de entrada posible

Agent MVP o entrega en producción

Revisaremos el producto y el estado del proyecto para acordar el alcance y el nivel de apoyo adecuado.

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